Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu aipoludzku.com oraz warunki świadczenia usług przez Usługodawcę.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

§ 2. Usługodawca

Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT. Marka AI po ludzku jest oznaczeniem, pod którym Usługodawca prowadzi działalność.

§ 3. Definicje

• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem aipoludzku.com.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z usług Usługodawcy.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Usługa – konsultacja, konsultacja z wdrożeniem, gotowy pakiet automatyzacji albo automatyzacja budowana na zamówienie.

§ 4. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy usługi doradztwa i wdrożeń w zakresie narzędzi sztucznej inteligencji oraz automatyzacji procesów biznesowych:

• Konsultacja – 590 zł netto. Dobór narzędzi do wskazanego przez Klienta zadania wraz z rekomendacją, porównaniem kosztów i nagraniem spotkania.
• Konsultacja z wdrożeniem – 1 290 zł netto. Zakres konsultacji poszerzony o ustawienie narzędzi na kontach Klienta, szkolenie z obsługi oraz jedną dodatkową konsultację.
• Gotowe automatyzacje – 900 zł, 1 200 zł albo 1 500 zł netto, zależnie od wybranego pakietu. Konfiguracja i uruchomienie gotowego rozwiązania w środowisku Klienta.
• Automatyzacje n8n – od 2 400 zł netto, wycena indywidualna. Zaprojektowanie i zbudowanie automatyzacji pod proces Klienta wraz z trzymiesięczną opieką techniczną w cenie.

Szczegółowy zakres każdej usługi opisany jest na jej podstronie w Serwisie. W razie rozbieżności między opisem a indywidualnymi ustaleniami stron, pierwszeństwo mają ustalenia poczynione z Klientem na piśmie lub pocztą elektroniczną.

§ 5. Zawarcie umowy

1. Klient zgłasza chęć skorzystania z usługi przez formularz w Serwisie, pocztą elektroniczną albo rezerwując termin w zewnętrznym kalendarzu rezerwacji.
2. Usługodawca weryfikuje, czy zgłoszona potrzeba mieści się w zakresie wybranej usługi. Jeżeli nie może jej zrealizować, informuje o tym Klienta przed dokonaniem płatności.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zgłoszenia i uzgodnienia zakresu oraz terminu.
4. W przypadku automatyzacji wycenianych indywidualnie umowa zostaje zawarta po akceptacji wyceny przez Klienta. Konsultacja diagnostyczna poprzedzająca wycenę jest bezpłatna.

§ 6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami netto w złotych i nie zawierają podatku VAT.
2. Usługodawca wystawia fakturę VAT.
3. Termin i sposób płatności ustalane są przed rozpoczęciem prac i wskazywane na fakturze.
4. Ceny obowiązujące Klienta to ceny uzgodnione przy zawarciu umowy. Późniejsza zmiana cennika w Serwisie nie wpływa na umowy już zawarte.

§ 7. Realizacja usługi

1. Konsultacje odbywają się online. Za zgodą Klienta spotkanie jest nagrywane, a nagranie przekazywane Klientowi.
2. Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i potwierdzany przed rozpoczęciem prac.
3. Rozwiązania konfigurowane są na kontach założonych na Klienta. Klient pozostaje ich właścicielem również po zakończeniu współpracy.
4. Realizacja wymaga współdziałania Klienta, w szczególności udostępnienia informacji i dostępów niezbędnych do wykonania usługi. Opóźnienie w ich przekazaniu przesuwa termin realizacji.

§ 8. Koszty narzędzi zewnętrznych

1. Działanie wdrożonych rozwiązań może wymagać płatnych usług podmiotów trzecich, w szczególności platform automatyzacji oraz dostępu do modeli AI.
2. Koszty te nie są wliczone w cenę usługi i Klient ponosi je bezpośrednio wobec dostawcy. Usługodawca nie dolicza do nich marży.
3. Usługodawca informuje Klienta o przewidywanej wysokości tych kosztów przed rozpoczęciem prac.
4. Usługodawca nie odpowiada za zmiany cenników, warunków ani dostępności usług podmiotów trzecich.

§ 9. Odstąpienie od umowy

Poniższe postanowienia dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

1. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy przesłać na adres office@aipoludzku.com.
3. Jeżeli Klient żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, składa wyraźne oświadczenie zawierające takie żądanie.
4. W razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia na żądanie Klienta, Klient zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została wykonana w całości za wyraźną zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie tego prawa i przyjął to do wiadomości.
6. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakiego użył Klient, chyba że zgodzi się on na inny.

§ 10. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację na adres office@aipoludzku.com, wskazując czego dotyczy zastrzeżenie oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku pocztą elektroniczną.
3. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji złożonej przez Konsumenta.

§ 11. Gwarancje umowne

Niezależnie od uprawnień wynikających z przepisów prawa Usługodawca udziela następujących gwarancji:

• Weryfikacja przed płatnością – jeżeli zgłoszona potrzeba nie mieści się w zakresie usługi, Usługodawca informuje o tym przed rezerwacją i pobraniem zapłaty.
• Gwarancja prostego startu – jeżeli wdrożone rozwiązanie okaże się zbyt trudne w codziennej obsłudze, Usługodawca bezpłatnie zaproponuje i wdroży rozwiązanie alternatywne.
• Gwarancja jasnej decyzji – jeżeli po zakończeniu usługi Klient nadal nie wie, jakie rozwiązanie wybrać, ile będzie kosztować i od czego zacząć, Usługodawca dopracuje rekomendację bez dodatkowej opłaty.

§ 12. Poufność

1. Usługodawca zachowuje w poufności informacje uzyskane od Klienta w związku z realizacją usługi.
2. Na życzenie Klienta strony zawierają odrębną umowę o zachowaniu poufności przed pierwszą rozmową.
3. Usługodawca nie wykorzystuje danych Klienta ani jego klientów do trenowania modeli sztucznej inteligencji. Rozwiązania buduje w oparciu o komercyjne interfejsy dostawców, których warunki wyłączają takie wykorzystanie.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informację o odbiorcach danych i przysługujących prawach, opisuje Polityka prywatności.

§ 14. Odpowiedzialność

1. Usługodawca wykonuje usługi z należytą starannością, przy uwzględnieniu zawodowego charakteru prowadzonej działalności.
2. Rekomendacje przekazywane w ramach konsultacji mają charakter doradczy. Decyzję o ich wdrożeniu podejmuje Klient.
3. Usługodawca nie odpowiada za następstwa awarii, zmian lub zaprzestania świadczenia usług przez dostawców narzędzi zewnętrznych, ani za skutki modyfikacji wdrożonego rozwiązania dokonanych samodzielnie przez Klienta lub osoby trzecie.
4. Ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w Regulaminie nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące nie dopuszczają takiego ograniczenia.

§ 15. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu i usług świadczonych online potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScriptu oraz czynne konto poczty elektronicznej. Udział w konsultacji wymaga dodatkowo mikrofonu.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów lub zakresu usług. Zmiana nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie wraz z datą obowiązywania.